ЯЗЫКИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
Пользователь – физическое лицо, посетитель сайта, который намерен оформить заказ на сайте latarte.com.ua
Покупатель – Пользователь, оформивший заказ на сайте latarte.com.ua
Продавец – Интернет-магазин, расположенный в сети интернет по адресу latarte.com.ua
Сайт – latarte.com.ua
Товар - Красители для целевого использования в пищевых продуктах и кондитерстве.
Заказ – выбранные товары и оформленный заказ через корзину сайта с нажатием кнопки оформить и принятием условий настоящего соглашения
1. общие положения
1.1 Продавец производит продажу товаров через Интернет-магазин по адресу latarte.com.ua
1.2 Заказывая товары через Интернет-магазин, пользователь согласен с Условиями продажи товаров, изложенными ниже.
1.3 Настоящие Условия могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя о таких изменениях. Новая редакция Условий вступает в силу с момента публикации на Сайте.
1.4 Условия вступают в силу с момента отправки Покупателю Продавцем электронного подтверждения принятия Заказа по почте, звонку или любому мессенджеру.
1.5 Сообщая Продавцу свой электронный адрес и/или номер телефона, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлеченными им для целей выполнения обязательств перед Посетителями Сайта/Пользователями/Покупателями, с целью осуществления рассылок рекламного или информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мерах Продавца, о передаче Заказа на доставку, а также другую информацию, непосредственно касающихся непосредственно Посетителей Сайта/Пользователей.
1.6 Продавец может отказать пользователю/покупателю в оформлении заказа в одностороннем порядке без объяснения причины.
2 Оформление и сроки исполнения Заказ
2.1 Продавец обеспечивает наличие в своем составе товаров, представленных на Сайте. Фото, описание/характеристики, сопровождающие товар, не претендуют на исчерпывающую информативность и внешний вид и могут содержать ошибки.
2.2 В случае отсутствия заказанных Покупателем товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный товар из Заказа / аннулировать или заменить другим по согласию Покупателя, сообщив об этом Покупателю путем направления соответствующего электронного сообщения через почту или любой мессенджер, который Покупатель оставил при заказа через сайт или звонком менеджера Интернет-магазина.
2.3 Покупатель несет полную ответственность за предоставление ложных сведений, что повлекло за собой невозможность надлежащего выполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
2.4 В случае отмены полностью или частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым товар был оплачен, или иным способом, согласованным Сторонами, а также может быть оставлена на личном счете Покупателя и использована при дальнейших заказах.
2.5 Покупатель имеет право откорректировать состав Заказа до момента, когда заказ был передан на упаковку, сроки передачи на упаковку покупатель должен уточнить у менеджера путем отправки сообщения на мессенджер или звонка, менеджер должен подтвердить факт, что заказ еще по срокам подлежит коррекции, и только после этого можно будет вносить изменения.
2.6. Заказы в Интернет-магазине могут оформить все пользователи, которые принимают условия настоящего соглашения.
2.7 Заказ Покупателя может быть оформлен только через корзину сайта.
2.8 После того как заказ будет обработан менеджером, Покупатель получает на телефон или любой мессенджер или на e-mail уведомление о том, что заказ принят. Письмо включает в себя предварительную информацию, содержащую следующие данные:
Предварительный список товара.
Номер заказа
Адрес доставки (для международных заказов)
Просчет в долларах США (для международных заказов)
Сумма
Реквизиты для оплаты.
2.9 В случае отсутствия заказанных товаров на складе Продавца, указанным Покупателем при оформлении заказа, в том числе по причинам, не зависящим от Продавца, Покупатель извещается по телефонному звонку или отправке электронного сообщения, по данным указанным при регистрации или оформлении Заказа. Покупатель имеет право согласиться принять товар на условиях (например, в количестве, имеющемся у Продавца, по измененной цене), изменить Заказ и заменить товар на аналогичный по своим свойствам или аннулировать данную позицию товара в заказе. В случае неполучения ответа от Покупателя в течение 2 календарных дней Продавец оставляет за собой право удалить отсутствующий товар из заказа или аннулировать настоящий Заказ.
2.10. После того как заказ отправлен покупатель может отследить доставку его через приложение Новой почты, предварительно установив приложение Новой почты на телефон, в случае невозможности таких действий, покупатель может запросить ТТН отправленного заказа у менеджера.
2.11 Покупатель имеет право вносить изменения в заказ с согласия менеджера до того, как заказ был отправлен на упаковку.
2.12. Фактические сроки получения Заказа Покупателем зависят от наличия товара на складе Продавца, от оплаты Покупателем товара (при оплате на счет), а также от сроков доставки Курьерской службы, избранной Покупателем.
3. Доставка заказа
3.1 Товар, заказанный Покупателем, доставляется/получается следующими способами:
Курьерскими службами (список курьерских служб представлен на сайте в разделе Оплата и доставка)
3.2 Территория доставки товаров, представленных на сайте, не ограничена пределами территории Украины и распространяется на большинство стран мира, кроме тех, в которые нельзя производить доставку по законодательным нормам Украины.
3.3 Задержки в доставке товаров возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, которые произошли не по вине Продавца.
3.4 Доставка заказа оплачивается Покупателем. Стоимость доставки Курьерскими службами определяется внутренней политикой служб доставки, и зависит от объемного или физического веса заказа, географического положения Страны/города/населённого пункта доставки.
3.5 Покупатель понимает и согласен с тем, что Продавец не несет ответственности за качество доставки заказа Курьерскими службами. В случае порчи или утери товара в результате доставки ответственность возлагается на Курьерскую службу и все возможные споры и разногласия разрешаются в плоскости отношений Покупателя и курьерской службы.
4. оплата Заказ
4.1 Цена товара указывается на Сайте в гривнах, а также в долларах США по международным заказам.
4.2 Цена товара для международных заказов зафиксирована в долларах США и не подлежит курсовым изменениям.
4.3 Сумма Заказа состоит из стоимости всех заказанных товаров, а также доставки если это международный заказ
4.4 Цена товара на Сайте может изменяться Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на уже заказанный Покупателем товар изменению не подлежит.
4.4 Способы оплаты товара Покупателем:
5.4.1. в транспортной компании при получении товара (наложенным платежом) только по согласованию с менеджером
4.4.2. переводом на счет (банковская комиссия зависит от избранного банка). В случае оплаты заказа через терминал или в кассе без указания ФИО отправителя – необходимо заявить точную оплаченную сумму (не округляя, с копейками) менеджеру, принимавшему заказ.
4.5 Оплатить заказ Покупатель может сразу после получения сообщения на мобильный телефон, мессенджер и e-mail
4.6 Сумма, указанная в накладной предыдущая, и при отсутствии какого-либо товара в заказе может изменяться. Конечной суммой заказа является сумма после всех изменений, согласованных с менеджером
4.7 Осуществить оплату заказа Покупатель может в любом отделении банка или в терминале самообслуживания или переводом с карточного счета через интернет.
4.8 Для идентификации платежа Покупателю рекомендуется сообщить об оплате менеджеру в мессенджер, где идет переписка на заказ, или на почту, где идет переписка на заказ, с указанием Фамилии и Имени, номера заказа и Чека об оплате.
4.9 В случае если заказ был оплачен по предварительной накладной и на момент сбора заказа оказалось отсутствие какой-либо позиции на складе Продавца, сумма переплаты может быть использована следующим образом:
4.9.1. Возврат средств на карточный счет Покупателя.
4.9.2 Замена похожего товара по цвету или характеристикам.
4.10. Продавец имеет право предоставлять скидки на товары. Виды скидок и промокодов, порядок и условия начисления определяются Продавцом самостоятельно и указаны на Сайте в разделе "Доставка и оплата" или другом рекламном методе (носителе) включая соцсеть инстаграмм и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
5. Возврат товара и средств за товар
5.1. Вопросами возврата и обмена товара, а также неполной комплектации заказа занимается менеджер, принимавший заказ. При обнаружении недостатков/повреждения/несоответствия/отсутствия товаров в заказе, Покупателю в течение 3х дней с момента получения заказа необходимо сообщить менеджеру". Все заявки рассматриваются при наличии подтверждающих фотографий или видео (кроме ситуации отсутствия товара). Срок рассмотрения заявки - 3 дня.
5.2 Обмену или возврату подлежит только новый товар, который не был в использовании и не имеет следов использования (царапины, сколы, потертости), не нарушена комплектность.
5.3. Весь товар перед отправкой проверяется на наличие видимых повреждений, без нарушения целостности упаковки.
5.4 Если повреждение товара произошло во время транспортировки, Покупатель обращается с претензией к Курьерской службе. Мы не несем ответственности за качество доставки товара. По умолчанию все посылки страхуются на полную стоимость перед отправкой курьерскими службами.
5.5 Если Покупатель получил товар, не совпадающий с представленным на сайте, он имеет право на замену необходимым товаром или на возврат денег. Полученный неверный товар Покупатель посылает обратно за счет Продавца. Также за счет Продавца происходит пересылка необходимого товара.
5.6 В случае отсутствия какой-либо позиции в заказе Покупатель вправе потребовать недостающую позицию или возврат денег за отсутствующий товар, в связи с чем будет произведен перерасчет наличия остатков на складе по данному товару. При обнаружении излишков отсутствующий товар будет отправлен Покупателем за счет Продавца, или стоимость товара будет перечислена Покупателю.
6. Конфиденциальность и защита персональных данных
6.1 В соответствии с Законом Украины "О защите персональных данных" от 1 июня 2011 г. № 2297-VI, оформляя Заказ в Интернет-магазине, Покупатель предоставляет Продавцу согласие без каких-либо оговорок на обработку персональных данных, и подтверждает, что уведомлен о правах, установленные Законом Украины "О защите персональных данных", цели обработки данных, о возможности изменения цели обработки Ваших персональных данных, доступ к персональным данным третьих лиц, предоставление владельцем персональных данных частичного или полного права обработки персональных данных.
6.1 Целью обработки (также сбора) персональных данных Покупателя является обеспечение реализации отношений в сфере удовлетворения общественных потребностей физических лиц в товарах, работах, услугах, предоставление услуг по техническому обслуживанию, ремонту и диагностике товаров, отношений в сфере торговли в соответствии с видами деятельности владельца персональных данных физических лиц, персональные данные которых обрабатываются в ходе хозяйственной деятельности, гражданского, хозяйственного, законодательства, законодательства о защите прав потребителей.
6.2 Покупатель подтверждает и согласен, что Продавец имеет право использовать информацию: для выполнения своих обязательств перед Покупателем, включая передачу информации третьим лицам, задействованным в процессе выполнения Заказа и выполнение других условий оферты, для оценки и анализа работы Сайта, для информирования Покупателя о проведенных Продавцом акции и в других целях.
6.3 Продавец имеет право направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера.
6.4 Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставления Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для выполнения обязательств перед Покупателем.
6.5 Не считается нарушением обязательств разглашения информации в соответствии с обоснованными требованиями закона.
6.6 Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
6.7 Продавец имеет право записывать телефонные разговоры с Пользователем/Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной во время телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к выполнению Заказов, согласно Закону Украины от 02.10.1992 № 2657-XII "Об информации".
7. Заключительные положения
7.1 Условия работы интернет-магазина для каждого Покупателя вступают в силу с момента отправки Покупателю Продавцем электронного подтверждения принятия Заказа и оплаты заказа покупателем и действуют до момента полного выполнения Сторонами своих обязательств по настоящим Условиям.
7.2 Интернет-магазин и сервисы, предоставляемые им, могут быть временно частично или полностью недоступны из-за проведения профилактических или других работ или по каким-либо другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или другие работы без предварительного уведомления Посетителей сайта.
7.3 К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяются положения законодательства Украины.
7.4 В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя, он должен обратиться к Продавцу по телефону или другим доступным способом. Все возникающие споры Стороны будут пытаться разрешить путем переговоров, при недостижении согласия спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Украины.
7.5 Признание судом недействительности любого положения этих Условий не влечет недействительность других положений.